Política de Devoluciones y Cambios en AZIA Store
En AZIA Store, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad, seleccionados directamente de los fabricantes en China. Sin embargo, debido a la naturaleza de las operaciones internacionales y de exportación, te informamos que no ofrecemos garantía de devolución ni cambios una vez que el producto ha sido exportado.
Además, ten en cuenta que el transporte de la mercancía no es responsabilidad directa de AZIA Store, sino de las empresas de logística contratadas por el cliente o por terceros. Por ello, recomendamos encarecidamente contratar servicios de transporte que incluyan seguro para proteger tu mercancía durante el proceso de envío.
1. Condiciones Especiales para Devoluciones
No aceptamos devoluciones ni cambios, a menos que el producto cumpla con alguno de los siguientes criterios:
• Producto Dañado durante el Transporte: Aunque AZIA Store no es responsable del transporte, puedes contactarnos dentro de los primeros 7 días hábiles desde la recepción del pedido en caso de que recibas un producto dañado. Te sugerimos que verifiques con la empresa de transporte las condiciones del seguro y la cobertura antes de realizar el envío.
• Productos Defectuosos: Si el producto presenta defectos de fabricación evidentes, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para una posible solución. Ten en cuenta que las soluciones no incluirán devoluciones ni cambios del producto.
2. Proceso en Caso de Producto Dañado o Defectuoso
Si tu situación corresponde a uno de los casos mencionados anteriormente, sigue los siguientes pasos:
• 1. Contacta a Nuestro Equipo de Atención al Cliente:
Envíanos un correo a soporte@aziastore.com con:
• Número de pedido
• Descripción del daño o defecto
• Fotografías claras del producto afectado
• 2. Evaluación de la Solicitud:
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles y te proporcionará una respuesta. En caso de daños durante el transporte, te sugerimos contactar también a la empresa de logística para hacer valer el seguro.
• 3. Resolución:
La resolución puede incluir un reembolso parcial o un descuento en futuras compras, pero no incluirá cambios ni devoluciones del producto.
3. Excepciones para Productos Personalizados
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido especial no son elegibles para devolución, cambio ni reembolso, salvo que presenten defectos de fabricación evidentes.
4. Recomendación de Seguros para el Transporte
El transporte de la mercancía es gestionado por empresas logísticas externas, y AZIA Store no se hace responsable de los daños que puedan ocurrir durante este proceso. Recomendamos que todos nuestros clientes contraten seguros adecuados al contratar servicios de transporte, para proteger su mercancía en caso de daños o pérdida durante el tránsito.
5. Contáctanos
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:
• Email: soporte@aziastore.com
• Teléfono: +123 456 7890
• WhatsApp: +123 456 7890
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Política de Garantía
AZIA Store garantiza que los productos enviados han pasado por un control de calidad riguroso. Sin embargo, no ofrecemos garantías de devoluciones ni cambios para productos que ya han sido exportados, y no somos responsables por los daños sufridos durante el transporte. Te recomendamos contratar servicios de transporte con seguro.
Disclaimer: Esta política tiene carácter informativo y está sujeta a modificaciones sin previo aviso. Los términos y condiciones aplicables a cada transacción se detallarán en la factura emitida y en los términos legales de nuestro sitio web.